Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausch, es sei denn, der von Ihnen gekaufte Artikel kommt beschädigt an oder weist bei der Lieferung einen Mangel auf. Wenn Sie einen mangelhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@kiwabi.com innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum mit Fotos des Produkts und des Mangels.

Für Produkte, die ohne Schaden angekommen sind, gibt es keine Rückgabe oder Umtausch. Sobald Sie das Produkt geöffnet und ausprobiert haben, können wir keine Rückerstattung oder Rückgabe für die Bestellung vornehmen.

Sobald wir die Rückgabe oder den Umtausch genehmigen, können Sie den Artikel senden an:

ALTE Fukuoka Center (KIWABI)

12-26-6 Naka Fukuoka Hakataku

Fukuoka JAPAN 812-0893

Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts werden wir es gründlich prüfen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail darüber informieren, ob Sie aufgrund des Mangels Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz haben. Wenn Sie Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung haben, werden wir das Produkt ersetzen oder den Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstatten.

Rückerstattungen beinhalten keine Versand- und Bearbeitungsgebühren, die auf dem Lieferschein oder der Rechnung ausgewiesen sind. Die Versandkosten für alle Rücksendungen müssen von Ihnen im Voraus bezahlt und versichert werden. Sie sind verantwortlich für Verlust oder Beschädigung der Ware während des Versands. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Rückerstattete Beträge schließen die Versandkosten nicht ein.